「電池を交換しても動かない。原因はわからないし、これ以上の修理はできない。」 もし、街の時計店でそう告げられてしまったら、あなたならどうしますか？「もう寿命なのかな」と諦めて、引き出しの奥に眠らせてしまう方も多いかもしれません。
しかし、その時計に大切な思い出や、これからも共に過ごしたいという願いがあるのなら、まだ諦めるのは早すぎます。先日、届いたレターパックには、そんな「諦めきれない想い」が詰まっていました。
1. 画面越しに伝わった「信頼」のバトン
今回のお客様は、地元の時計店で修理を断られ、解決策を求めてインターネットを検索されていたところ、当エファーナのブログに辿り着かれました。
[郵送で届いた修理依頼：
「ここなら何とかしてくれるかもしれない」 そう信じて、見ず知らずの土地にある店へ大切な時計を託してくださる。その期待に応えることが、私たちの使命です。
2. 時計の「声」を聴く外装・構造チェック
届いたのは、ミラションの2本の腕時計。まずは、長年使われてきた証である細かな傷や、現在のコンディションを入念にチェックしていきます。
[外装チェック：
裏蓋に刻まれたモデル番号や防水性能は、時計の「カルテ」のようなもの。これを確認することで、最適な修理方法を判断します。
3. 「電池交換」だけでは終わらない探究
お客様が以前の店で断られた理由は「電池を替えても動かない、原因不明」というものでした。しかし、エファーナではそこから一歩踏み込みます。
[裏蓋の開封：
まずは基本に立ち返り、新しい電池を入れ直して動作を確認します。1本目、そして2本目。
やはり、単なる電池切れではありませんでした。電子回路の寿命や、歯車の油切れによる固着など、クォーツ時計にも「機械としての寿命」が訪れます。
4. 最善の選択：ムーブメント交換という解決策
ここで私たちが提案したのは、「ムーブメント（機械体）の交換」です。 通常、こうした状況では「分解掃除（オーバーホール）」という選択肢もありますが、クォーツ時計の場合、新品のムーブメントへ丸ごと交換する方が、コストを抑えつつ、今後の動作の安定性を格段に高めることができる場合があります。
「これからも長く使っていきたい」というお客様の切実なご希望に対し、最も安心で確実な方法を選びました。
5. 時を刻む喜びと、着ける喜びの再会
ムーブメントを新調し、正確に時を刻み始めた時計。しかし、私たちの仕事はそれだけではありません。
[修理完了：
再びお客様の腕で心地よく使っていただけるよう、ベルトの微調整も行いました。時計が動くようになるのはもちろん、身につけた瞬間に「やっぱり直してよかった」と感じていただけるような、プラスアルファの配慮を大切にしています。
まとめ：諦める前に、エファーナへご相談ください
「他店で断られたから」といって、その時計の価値がなくなったわけではありません。 エファーナでは、3DCADを駆使したジュエリーリフォームだけでなく、時計の修理においても「お客様の想いに寄り添うこと」を最優先にしています。
- 原因不明と言われた
- 古いモデルで部品がないと言われた
- 郵送で送るのが不安
そんな悩みをお持ちの方こそ、ぜひ一度お問い合わせください。私たちは、あなたが大切にしている「時」を、再び動かすお手伝いをさせていただきます。