「数日前に時計の文字盤がなんだか曇っているな…と思っていたら、今日ついに止まってしまったんです…！」
そんな切実なお悩みのご相談をいただき、急遽、東京都のお客様から厳重にプチプチ（緩衝材）で包まれたお荷物が届きました。大切なアニエスベー（agnès b.）のクロノグラフ腕時計です。遠方からエファーナを信頼してご送付いただき、心より感謝申し上げます。
今回は、この腕時計が止まってしまった「意外な原因」と、新品ムーブメント交換によって見事に息を吹き返した修理の一部始終をご紹介いたします。
1. 受取時の外装チェックで発覚！「止まった原因」とは？
お荷物が到着後、まずは基本となる外装チェックから丁寧に進めていきます。
時計を裏返して確認していたところ、スタッフはある重大な異常に気が付きました。
なんと、裏蓋の隙間から黒い防水パッキン（ゴムリング）が歪んで飛び出していたのです！
お客様にこれまでの経緯をお伺いしたところ、「先日、止まった時に地元の時計店で電池交換をしてもらった」とのこと。
裏蓋を閉める際、本来溝に収まるべきパッキンを誤って挟み込んだまま強引に蓋をしてしまったようです。パッキンが挟まったことで隙間が生じ、そこから汗や雨などの水分が内部へ侵入してしまったことが「ガラスの曇り」と「停止」の直接的な原因でした。
大切な腕時計だからこそ、こうした雑な作業によるトラブルは非常に悔しいものです。防水性を守る要であるパッキンが機能していなければ、日常のわずかな水分でも簡単に内部へ届いてしまいます。
2. 内部の汚れ落としと通電テストの実施
まずは原因となった変形パッキンを取り外し、裏蓋およびケース側の接地面に溜まった汚れを綺麗にお掃除していきます。
テスターの反応は無し（無反応）。電気回路またはギア周辺に深刻なダメージが及んでいる可能性が高いため、さらにムーブメント内部のチェックへ進みます。
3. ムーブメント内部の腐食を確認〜修理プランのご提案
お客様へ現状の写真をお送りし、詳しい状態をご報告いたしました。
修理案として「分解掃除（オーバーホール）」または「新品ムーブメント交換」の2パターンをご説明したところ、「これからも長く大切に使っていきたいので、確実なムーブメント交換でお願いします」とお返事をいただきました。
4. 新品ムーブメント交換で完全復活！
ご注文いただいた新しい純正適合ムーブメントを手配し、さっそく交換作業を行います。
新しいムーブメントを慎重に組み込み、針の取り付け・位置調整を実施。もちろん今回は新品の防水パッキンを正しく装着し、防水性も確保いたしました。
その後のランニングテスト（動作確認）も非常に順調で、クロノグラフ機能も含め完璧に動作することを確認いたしました。作業工程の写真を添えてお客様へ完了のご報告をお送りし、丁寧に梱包して東京都のご自宅へご返送いたしました。
5. 腕時計のトラブル・電池交換は任せて安心のエファーナへ
「単なる電池交換」と思われがちですが、裏蓋の開閉やパッキンの装着には専門的な技術と細心の注意が必要です。技術不足によるパッキンの挟み込みは、今回のように大切な時計を壊してしまう原因になりかねません。
ジュエラーズエファーナでは、電池交換ひとつをとっても、パッキンの状態確認や内部の清掃を徹底しております。
- 「地元の店で修理を断られてしまった」
- 「電池交換したばかりなのに水が移動して曇ってしまった」
- 「遠方で近くに信頼できる時計店がない」
そのような場合も、ぜひお気軽に当店へご相談ください。全国どこからでも郵送でのご依頼・お見積もりを承っております。
大切な想い出が詰まった腕時計を、これからも長く安心してお使いいただけるよう、心を込めてメンテナンスいたします！